Vi bruker opplysningene dine til å levere ordren, svare deg og holde nettbutikken i drift. Ikke mer enn det. Her står hva vi samler inn og hvilke rettigheter du har.
Behandlingsansvarlig
KLA Sport AS, Øvre Skytterholmen 60, 6020 Ålesund, org.nr 919 824 980 MVA, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles på kla.no. Spørsmål om personvern sendes til post@kla.no.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du bestiller: Navn, adresse, e-post, telefonnummer, ordrehistorikk og betalingsinformasjon (betalingen behandles av vår betalingsleverandør; vi lagrer ikke kortnummer).
Når du oppretter konto: Innloggingsopplysninger og lagrede adresser.
Når du bestiller personalisering: Navn og nummer som skal trykkes eller broderes.
Når du kontakter oss: Innholdet i meldingen og kontaktopplysningene du gir.
Når du besøker siden: Tekniske data som IP-adresse, nettlesertype, sider du besøker og hvor lenge, via informasjonskapsler (se punkt 6).
Klubbordre: Klubbnavn, kontaktperson, fakturaadresse og organisasjonsnummer.
Ønskeliste: Produktene du lagrer med hjertet. Uten innlogging lagres listen bare i nettleseren din. Når du er logget inn, lagres den på kundekontoen din, slik at du ser den samme listen på alle enhetene dine.
Hvorfor vi behandler dem
Gjennomføre kjøpet: Levere, fakturere, håndtere bytte, retur og reklamasjon. Rettslig grunnlag: Avtale.
Kundeservice: Svare på henvendelser. Rettslig grunnlag: Avtale og berettiget interesse.
Nyhetsbrev: Sende nyheter og tilbud dersom du har meldt deg på. Rettslig grunnlag: samtykke. Du kan melde deg av når som helst via lenken i hver e-post.
Bokføring: Lagre ordre- og fakturaopplysninger i henhold til bokføringsloven (5 år). Rettslig grunnlag: lovpålagt.
Forbedre nettbutikken: Analysere bruk i anonymisert form. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.
Hvem vi deler med
Vi deler opplysninger bare med leverandører som trenger dem for å levere tjenesten: Shopify (nettbutikkplattform, kasse, kundekonto og e-post om ordre og nyhetsbrev), Nets/Nexi (betaling med kort, Vipps og andre betalingsmåter i kassen), PostNord (levering) og Shipmondo (fraktetiketter og sporing), Microsoft 365 (e-post til kundeservice) og Cloudflare (drift av ønskelisten). Statistikk- og markedsføringsverktøy (Google, Meta, TikTok og Snapchat, via wetracked.io) får data bare når du har samtykket. Alle er databehandlere med databehandleravtale, eller selvstendige behandlingsansvarlige regulert av egne vilkår. Noen av leverandørene kan behandle data utenfor EØS; overføringen skjer da med EUs standard personvernbestemmelser eller annet lovlig grunnlag.
Ønskelisten for innloggede kunder sendes via Cloudflare (driftsleverandør) til nettbutikkplattformen vår. Cloudflare lagrer ikke innholdet i listen.
Vi selger aldri opplysningene dine. Vi utleverer til offentlige myndigheter kun når loven krever det.
Hvor lenge vi lagrer
Ordre- og fakturaopplysninger: 5 år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven).
Kundekonto: Så lenge kontoen er aktiv. Du kan slette kontoen når du vil.
Ønskeliste: Til du fjerner produktene. På kundekontoen slettes listen sammen med kontoen; i nettleseren når du tømmer nettleserdata.
Nyhetsbrev: Til du melder deg av.
Kundeservicehenvendelser: Inntil 2 år etter at saken er avsluttet.
Personaliseringsdata (navn/nummer): Slettes når ordren er levert og reklamasjonsfristen er utløpt.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, rett til å få rettet feil, rett til sletting (med unntak av det vi er lovpålagt å beholde), rett til å begrense behandlingen, rett til dataportabilitet og rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.
Send forespørsel til post@kla.no. Vi svarer innen 30 dager.
Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi vil gjerne at du kontakter oss først.
Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenestene våre eller regelverket. Oppdatert versjon ligger alltid her, med dato øverst. Vesentlige endringer varsler vi på e-post til registrerte kunder.